Regulaminy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AGATUP KIMEKOMI

Data obowiązywania: 4 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem https://kimekomiagatup.pl prowadzony jest przez Agnieszkę Tupiak, prowadzącą działalność nierejestrowaną pod nazwą Kimekomi Agatup, z adresem prowadzenia działalności: Rolna 17/26, 58-250 Pieszyce.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

e-mail: sklep@kimekomiagatup.pl,

telefon: 692 645 920,

adres korespondencyjny: Rolna 17/26, 58-250 Pieszyce.

Sprzedawca prowadzi działalność w formie działalności nierejestrowanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Sklep prowadzi sprzedaż ręcznie wykonywanych produktów dekoracyjnych i artystycznych, w szczególności bombek oraz innych wyrobów wykonywanych techniką kimekomi.

Regulamin określa zasady:

korzystania ze Sklepu,

zakładania i korzystania z konta Klienta,

składania Zamówień,

zawierania umów sprzedaży,

dokonywania płatności,

dostawy,

odbioru osobistego,

odstąpienia od umowy,

reklamacji,

ochrony danych osobowych.

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się przepisy prawa polskiego.

§ 2. Definicje

Sklep – sklep internetowy Agatup kimekomi dostępny pod adresem https://kimekomiagatup.pl.

Sprzedawca – Agnieszka Tupiak, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą Kimekomi Agatup.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

Produkt gotowy – Produkt wykonany wcześniej i dostępny do zakupu bez konieczności jego indywidualnego wykonania dla Klienta.

Produkt wykonywany na zamówienie – Produkt wykonywany po złożeniu Zamówienia według indywidualnych ustaleń lub specyfikacji Klienta.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

Konto Klienta – indywidualny panel utworzony przez Klienta w Sklepie.

§ 3. Produkty i rękodzieło

Produkty oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie.

Z uwagi na ręczny charakter wykonania poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie.

Dopuszczalne różnice mogą dotyczyć w szczególności ułożenia materiałów, drobnych szczegółów wzoru, faktury oraz odcieni kolorów.

Różnice wynikające z ręcznego charakteru wykonania, mieszczące się w granicach przedstawionego opisu Produktu, nie stanowią niezgodności Produktu z umową.

Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Na rzeczywisty sposób postrzegania kolorów może wpływać m.in. rodzaj i ustawienia ekranu urządzenia Klienta oraz oświetlenie podczas wykonywania zdjęcia.

Jeżeli Produkt wykonywany jest według indywidualnej specyfikacji Klienta, szczegółowe ustalenia mogą zostać dokonane za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych funkcjonalności Sklepu.

§ 4. Konto Klienta

Klient może dokonywać zakupów po założeniu Konta Klienta lub – jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość – bez rejestracji.

Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

W celu założenia Konta Klient podaje dane wymagane przez formularz rejestracyjny.

Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.

Klient powinien chronić dane umożliwiające dostęp do Konta przed osobami nieuprawnionymi.

Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, wysyłając stosowne żądanie na adres: sklep@kimekomiagatup.pl.

§ 5. Składanie Zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

W celu złożenia Zamówienia Klient:

wybiera Produkt,

wybiera liczbę Produktów,

w przypadku Produktu wykonywanego na zamówienie – podaje wymagane informacje dotyczące jego wykonania,

podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,

wybiera sposób dostawy,

wybiera sposób płatności,

akceptuje Regulamin,

potwierdza Zamówienie przyciskiem zawierającym sformułowanie „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważne.

Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Zamówienia wraz z kosztami dostawy.

Z chwilą skutecznego złożenia Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.

Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie przesłane Klientowi na podany przez niego adres e-mail.

§ 6. Ceny

Ceny Produktów podawane są w złotych polskich.

Cena podana przy Produkcie jest ceną należną za Produkt.

Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem Zamówienia.

Klient przed złożeniem Zamówienia zostanie poinformowany o całkowitej cenie, którą będzie zobowiązany zapłacić.

W przypadku promocji Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie Produktu obowiązującej w odpowiednim okresie przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Płatności

Dostępne sposoby płatności:

przelew tradycyjny,

BLIK,

Przelewy24.

W przypadku przelewu tradycyjnego Zamówienie jest kierowane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

Płatności online realizowane są za pośrednictwem operatora płatności dostępnego w Sklepie.

Jeżeli płatność za Zamówienie nie zostanie dokonana w terminie określonym przez Sprzedawcę, Sprzedawca może podjąć działania przewidziane prawem w związku z brakiem zapłaty.

§ 8. Produkty gotowe

Informacja o dostępności Produktu gotowego znajduje się przy jego opisie.

Produkt gotowy zostanie przygotowany do wysyłki w terminie wskazanym przy Produkcie.

Jeżeli przy Produkcie nie wskazano innego terminu, Sprzedawca przygotuje Produkt do wysyłki niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.

§ 9. Produkty wykonywane na zamówienie

Sklep umożliwia zamówienie Produktów wykonywanych indywidualnie dla Klienta.

Standardowy czas wykonania Produktu na zamówienie wynosi do 7 dni roboczych.

Termin wykonania rozpoczyna się po:

zawarciu umowy,

otrzymaniu wszystkich informacji niezbędnych do wykonania Produktu,

oraz zaksięgowaniu płatności, jeżeli płatność z góry jest wymagana.

Do czasu wykonania Produktu nie wlicza się czasu transportu.

Jeżeli wykonanie Produktu wymaga dodatkowych ustaleń z Klientem, termin może rozpocząć się po ich dokonaniu.

Jeżeli Klient opóźnia się z przekazaniem informacji niezbędnych do wykonania Produktu, termin realizacji może ulec odpowiedniemu przesunięciu.

Produkty mogą być wykonywane według indywidualnych wytycznych dotyczących w szczególności wzoru, kolorystyki, rozmiaru, napisu, dedykacji lub innych cech uzgodnionych z Klientem.

Jeżeli Produkt został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służy jego zindywidualizowanym potrzebom, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać na podstawie ustawowego wyjątku.

Samo określenie Produktu jako „wykonywanego na zamówienie” nie oznacza automatycznego pozbawienia Klienta prawa odstąpienia od umowy.

§ 10. Dostawa

Dostępne sposoby dostawy:

InPost Paczkomat,

InPost Kurier,

DPD Pickup,

DPD Kurier.

Dostępne sposoby oraz koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Produkt jest dostarczany na adres lub do punktu wskazanego przez Klienta.

Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające wyłącznie z działania przewoźnika, przy czym nie ogranicza to praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient może, w miarę możliwości, sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody. Brak protokołu nie pozbawia Klienta ustawowych praw reklamacyjnych.

§ 11. Odbiór osobisty

Klient może wybrać odbiór osobisty, jeżeli opcja ta jest dostępna przy składaniu Zamówienia.

Odbiór osobisty odbywa się w uzgodnionym terminie pod adresem:

Rolna 17, Pieszyce.

O terminie odbioru Sprzedawca poinformuje Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innego uzgodnionego sposobu kontaktu.

Odbiór osobisty jest bezpłatny.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

Termin rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta.

Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu.

Oświadczenie można przesłać:

e-mailem na adres sklep@kimekomiagatup.pl, albo

pisemnie na adres Rolna 17/26, 58-250 Pieszyce.

Klient może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w Sklepie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub przedstawienia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.

Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w przypadkach określonych przez ustawę.

§ 13. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Produkt powinien w szczególności:

odpowiadać opisowi przedstawionemu w Sklepie,

odpowiadać uzgodnionym cechom,

posiadać właściwości, których można racjonalnie oczekiwać,

nadawać się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę, jeżeli Sprzedawca ten cel zaakceptował.

Reklamację można złożyć:

e-mailem na adres sklep@kimekomiagatup.pl,

pisemnie na adres Rolna 17/26, 58-250 Pieszyce.

Reklamacja może zawierać:

imię i nazwisko,

numer Zamówienia,

opis problemu,

żądanie Klienta,

zdjęcia Produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.

Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje nieważności reklamacji.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

W przypadku braku zgodności Produktu z umową Klient może korzystać z uprawnień przewidzianych ustawą, w szczególności żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Niniejszy Regulamin nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

§ 14. Newsletter

Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera Agatup kimekomi.

Newsletter może zawierać informacje o:

nowych Produktach,

dostępnych kolekcjach,

promocjach,

terminach składania zamówień,

wydarzeniach i aktualnościach związanych z Agatup kimekomi.

Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia wymaganej prawem zgody.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.

§ 15. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Agnieszka Tupiak, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą Kimekomi Agatup.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: sklep@kimekomiagatup.pl.

Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

realizacji Zamówień,

zawierania i wykonywania umów,

obsługi płatności,

dostawy Produktów,

obsługi Konta Klienta,

obsługi reklamacji i zwrotów,

realizacji obowiązków prawnych,

prowadzenia newslettera – jeżeli Klient wyraził odpowiednią zgodę,

dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 16. Prawa autorskie

Zdjęcia, grafiki, opisy, projekty, wzory oraz inne materiały znajdujące się w Sklepie mogą być chronione prawem autorskim.

Materiały te nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane w celach komercyjnych bez zgody uprawnionego podmiotu, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach przewidzianych przepisami prawa.

Konsument może zwrócić się w szczególności o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Informacje o prawach konsumentów oraz dostępnych formach pomocy można znaleźć na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 18. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:

zmiany przepisów prawa,

zmiany sposobów płatności lub dostawy,

zmiany funkcjonalności Sklepu,

konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klientów wynikające z umów zawartych przed jej wejściem w życie.

§ 19. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane są w języku polskim.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Regulamin jest dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

Regulamin obowiązuje od dnia 4 września 2026 r.